Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

B&M RENOV’SOLUTIONS, 291 chemin du Mas de Charavel, 38200 Vienne, France. Pour toute question relative à vos données : contact@bmrenovsolutions.fr.

Votre demande de contact

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse électronique, la ville ou le code postal des travaux, le type de projet et votre message. Le téléphone est facultatif. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande.

Lorsque vous envoyez le formulaire, vos informations sont transmises au serveur du site puis à B&M RENOV’SOLUTIONS pour prendre contact, étudier votre projet et répondre à votre demande de devis. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires et durée

Les personnes chargées de traiter les demandes au sein de B&M RENOV’SOLUTIONS peuvent y accéder. Les demandes sont reçues et conservées dans la messagerie professionnelle Hostinger de l’entreprise. Les demandes sans suite sont conservées au maximum trois ans après le dernier échange ; si une relation contractuelle débute, les documents associés suivent les durées de conservation applicables à cette relation.

Hébergement et traceurs

Le site et la messagerie professionnelle sont hébergés chez Hostinger. Le serveur du site est situé en Lituanie, dans l’Union européenne. Cette localisation concerne le site web ; elle ne détermine pas celle des serveurs de messagerie, des sauvegardes ou des autres prestataires de Hostinger. Hostinger intervient comme prestataire de traitement des données nécessaires à ces services. Ses serveurs enregistrent des données techniques telles que l’adresse IP, l’heure, la ressource demandée et le résultat de la requête, pour le fonctionnement et la sécurité de l’hébergement.

Le site n’utilise ni cookies, ni traceurs publicitaires, ni outil de mesure d’audience. Les réglages d’animation ne sont pas enregistrés dans votre navigateur. Les liens Instagram et Google n’intègrent aucun fil de publications ni carte interactive dans la page : les services concernés s’ouvrent lorsque vous suivez ces liens.

Selon les services et sous-traitants utilisés par Hostinger, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Son accord de traitement des données décrit les garanties prévues, notamment les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont applicables, et publie la liste de ses sous-traitants en annexe 3. Sa politique de confidentialité précise le cadre général des lieux de traitement et des transferts. Pour obtenir des précisions sur le traitement de votre demande et les garanties correspondantes, écrivez à contact@bmrenovsolutions.fr.

Avis Google Maps

L’accueil renvoie à la fiche Google de l’entreprise. Si l’affichage automatique des avis est activé, le serveur interroge l’API Google Places lorsque vous approchez de cette section. Les avis et notes viennent alors de Google Maps ; la photo de profil d’un auteur peut être chargée depuis Google dans votre navigateur. Les liens vers la fiche, les avis et les profils d’auteurs ouvrent les services Google. Consultez les conditions de Google Maps Platform et la politique de confidentialité de Google.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous disposez également du droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies, et du droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, selon votre situation. Adressez votre demande à contact@bmrenovsolutions.fr ou par courrier au siège social indiqué ci-dessus. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Protection contre les envois abusifs

Pour protéger le formulaire, le serveur utilise une empreinte pseudonymisée de l’adresse IP et l’heure des tentatives d’envoi. Ces informations servent uniquement à limiter les demandes répétées, sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise à sécuriser son site. Elles sont stockées à l’écart des pages publiques ; les entrées de plus d’une heure ne sont plus utilisées et sont supprimées lors de la demande suivante. Aucun cookie n’est nécessaire à ce contrôle.